市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹章節(jié)練習(xí)(2020.04.08)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：生產(chǎn)觀念
5.問(wèn)答題企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的原則包括哪幾個(gè)方面?
參考答案：
企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的原則包括：
（1）滿足利益方的要求。
（2）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程。
（3）合理配置資源。
（4）組織革新。
10.問(wèn)答題什么是顧客滿意？什么是顧客認(rèn)知價(jià)值？提高顧客認(rèn)知價(jià)值有哪些途徑？企業(yè)實(shí)施顧客認(rèn)知價(jià)值最大化策略要注意哪些問(wèn)題？
參考答案：顧客滿意：是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績(jī)效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。顧客感受的績(jī)效＜期望，不滿意；顧客感受的績(jī)效...
