鐵路客運值班員章節(jié)練習(xí)(2020.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題部標(biāo)規(guī)定儀容標(biāo)準(zhǔn)：清潔整齊，樸素大方。

2 《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》第七條規(guī)定，站、車間發(fā)生問題應(yīng)本著（）的原則，積極處理。

3.判斷題安檢工作可采用儀器或人工查驗。

4 旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在不延長客票有效期的前提下，可以辦理（）提前或改晚乘車簽證手續(xù)。

5 輸入乘車日期有三種方法，包括：選擇輸入法、直接輸入法、（）。

6 行李包裹的計價重量以（）千克為單位。

7.填空題特大橋為橋長大于（）m的鐵路橋梁。

8.判斷題乘車證限乘車證所填寫的持用人在有效期間和區(qū)間使用。（）

9.問答題什么是鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量？

參考答案：鐵路旅客運輸服務(wù)滿足旅客、貨主明確或隱含需要能力特性的總和。