營(yíng)銷(xiāo)員(五級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.05.09)

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1 實(shí)地調(diào)查的方法有（）

2 對(duì)很多產(chǎn)業(yè)用戶的需求在價(jià)格方面是（）彈性的。

3 商品運(yùn)輸?shù)闹饕绞讲话ǎǎ┻\(yùn)輸方式。

4 消費(fèi)者通過(guò)不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌的行為是（）購(gòu)買(mǎi)行為。

5.判斷題選擇經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)考慮的因素中包括經(jīng)銷(xiāo)商的家庭狀況。

6 參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響，主要表現(xiàn)中不包括（）。

7 為提高顧客滿意程度，就需要使顧客獲得更大的讓渡價(jià)值。為此，企業(yè)必須采取（）等有效的手段。

8 企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了滿足（）的需求。

9.問(wèn)答題請(qǐng)舉例說(shuō)明處理顧客異議的主要方法。

①轉(zhuǎn)折處理法
②轉(zhuǎn)化處理法
③以優(yōu)補(bǔ)劣法
④委婉處理法
⑤反問(wèn)法
⑥反駁法
⑦冷處理法
⑧合并意見(jiàn)法
⑨比較優(yōu)勢(shì)法
⑩價(jià)格對(duì)比法

10 以下不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合內(nèi)容的是（）。