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銀行考試

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銀行大堂經(jīng)理考試崗位管理規(guī)定單項選擇題每日一練(2019.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于握手禮儀的表述，錯誤的是（）。

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2 在進行客戶引導、客戶分流、二次分流、客戶等待、業(yè)務(wù)接待、客戶教育等過程中均會遇到的流程是（）。

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3 出入房間正確的禮儀是（）。

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4 員工開展業(yè)務(wù)應當遵循公平競爭的原則（）。

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5 涉及到了解客戶需求情景、婉言攔截客戶情景、引導客戶到自助服務(wù)區(qū)情景、引導客戶取號情景的是（）。

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