中級質量工程師第八節(jié)卓越績效評價準則單項選擇題每日一練(2019.01.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 顧客與市場的結果包括：顧客滿意和忠誠程度，產品和服務績效以及（）等市場績效結果。

2 （）是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。

3 戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結果屬于（）。

4 國家質量獎評價滿分l000分的定量評分系統(tǒng)中，（）分是基本成熟的等級。

5 卓越績效評價應首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。