中級(jí)質(zhì)量工程師質(zhì)量管理概論綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.23)

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1 （）是組織在質(zhì)量方面所追求的目的，是組織質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)。

2 物有所值，就是表明質(zhì)量具有（）的表征。

3 服務(wù)可以分為五類(lèi)特性，下列不是服務(wù)的特性的是（）。

4 （）在整個(gè)管理活動(dòng)中起著承上啟下的連接作用。

5 顧客通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品(或項(xiàng)目服務(wù))的可感知的效果稱(chēng)之為（）。