保險(xiǎn)高管考試(壽險(xiǎn)類(lèi))人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定、電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.05)

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1 保險(xiǎn)公司的柜臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)佩戴或者在柜臺(tái)前放置標(biāo)明身份的（），行為舉止應(yīng)當(dāng)符合基本的職業(yè)規(guī)范。

2 保險(xiǎn)公司開(kāi)展電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話通話過(guò)程全程錄音，并對(duì)成交件錄音備份存檔，電話錄音及其它投保文件的保存時(shí)限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于（），保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的不得少于（）。

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3 通過(guò)（）銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)告知投保人查詢保險(xiǎn)合同條款的有效途徑。

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4 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)提供每日（）小時(shí)電話服務(wù)，并且工作日的人工接聽(tīng)服務(wù)不得少于（）小時(shí)。

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5 保險(xiǎn)公司認(rèn)為不需要進(jìn)行體檢、生存調(diào)查等程序并同意承保的，應(yīng)當(dāng)自收到符合要求的投保資料之日起（）工作日內(nèi)完成保險(xiǎn)合同制作并送達(dá)投保人。

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