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銀行大堂經(jīng)理考試招商銀行大堂經(jīng)理判斷題每日一練(2019.05.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題辦理生意貸需要個(gè)人6個(gè)月的銀行流水和公司3個(gè)月的銀行流水。

2.判斷題客戶希望得知等待時(shí)間多少時(shí)，員工有作進(jìn)一步安撫，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。

3.判斷題解答客戶的咨詢時(shí)，解答了客戶提出的具體問(wèn)題就可以了，無(wú)需再告知客戶其他相關(guān)信息。

4.判斷題大堂人員可以在營(yíng)業(yè)廳前握姿式走，不可以背著手走。

5.判斷題服務(wù)專員為客戶續(xù)杯10分鐘一次。