卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)理論單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 下列關(guān)于需求預(yù)測(cè)步驟描述錯(cuò)誤的是（）。

2 某煙草公司有零售客戶(hù)1000戶(hù)，有3個(gè)零售戶(hù)分別投訴各1次，有1個(gè)零售客戶(hù)投訴2次，計(jì)算該公司投訴率是（）。

3 盡管每個(gè)客戶(hù)的重要性不容低估，但是由于不同的客戶(hù)為企業(yè)創(chuàng)造的（）不同，而企業(yè)的資源是有限的，因此把企業(yè)資源平均分配到每個(gè)客戶(hù)上的做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。

4 從顧客需求觀點(diǎn)看，文字處理軟件時(shí)獲取書(shū)寫(xiě)能力，因而鉛筆制造商、鋼筆制造商、電腦制造商成為文字處理軟件商的競(jìng)爭(zhēng)者。這是從（）方面識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者。

5 在貨源定位模型中，縱軸代表（）。