國(guó)家電網(wǎng)六項(xiàng)業(yè)務(wù)判斷題每日一練(2019.09.21)

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1.判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映其電能表計(jì)費(fèi)參數(shù)有錯(cuò)誤，對(duì)其產(chǎn)生的電費(fèi)退補(bǔ)存在異議。派發(fā)意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)。

參考答案：正確

2.判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映自家電表鉛封丟失，需要供電企業(yè)對(duì)其電能表封印進(jìn)行重新安裝，派發(fā)服務(wù)申請(qǐng)類業(yè)務(wù)。

參考答案：正確

3.判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映營(yíng)業(yè)廳在規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有營(yíng)業(yè)，派發(fā)意見(jiàn)類業(yè)務(wù)。

參考答案：錯(cuò)誤

4.判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶來(lái)電報(bào)修整樓停電，搶修到現(xiàn)場(chǎng)幫其修復(fù)后配電柜的門(mén)沒(méi)有關(guān)嚴(yán)，用戶認(rèn)為存在安全隱患，派發(fā)故障報(bào)修工單。

參考答案：錯(cuò)誤

5.判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映代收網(wǎng)點(diǎn)工作人員拒收電費(fèi)的問(wèn)題，派發(fā)意見(jiàn)業(yè)務(wù)。

參考答案：正確