國(guó)家電網(wǎng)六項(xiàng)業(yè)務(wù)問(wèn)答題每日一練(2019.10.23)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題舉報(bào)人反映阿美鮮花門(mén)市與抄表員私下進(jìn)行交易，每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶(hù)對(duì)客戶(hù)電表做手腳，使用電表不進(jìn)行計(jì)量，存在竊電行為，要求相關(guān)部門(mén)盡快對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)查處，并給客戶(hù)回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

參考答案：舉報(bào)—行風(fēng)廉政—里勾外聯(lián)

2.問(wèn)答題客戶(hù)來(lái)電反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對(duì)舊電桿進(jìn)行改造，但更換完的廢棄的電線(xiàn)桿遲遲沒(méi)有拉走，影響用戶(hù)秋收，之前已來(lái)電反映，但始終未得到解決，要求供電公司相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)處理并回復(fù)客戶(hù)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

參考答案：意見(jiàn)—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—廢棄物清理

3.問(wèn)答題客戶(hù)反映有底商從電力公司設(shè)施上接線(xiàn)用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

參考答案：舉報(bào)—違章竊電—擅自接線(xiàn)

4.問(wèn)答題用戶(hù)來(lái)電反映家中房后有一變電室，認(rèn)為存在電磁輻射，對(duì)此不滿(mǎn)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

參考答案：意見(jiàn)—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—電磁輻射

5.問(wèn)答題客戶(hù)反映到某某營(yíng)業(yè)廳辦理居民客戶(hù)增容業(yè)務(wù)，但是辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)沒(méi)有帶全，在與工作人員協(xié)商的過(guò)程中，與受理居民增容業(yè)務(wù)的工作人員發(fā)生爭(zhēng)吵。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

參考答案：投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度