即一個(gè)組織與其他組織之間、或該組織與有關(guān)個(gè)人之間，為了組織的運(yùn)作與發(fā)展進(jìn)行合作所進(jìn)行的談判。
組織的外部環(huán)境，足指組織賴以存在的、影響組織運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展的各種客觀因素與力量的總和。
公關(guān)策劃的目標(biāo)是公關(guān)策劃人員通過策劃活動(dòng)所要解決的問題、最終達(dá)到的目的。
有形損失危機(jī)事件是指直接給組織帶來人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的突發(fā)性事故。
