國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(物業(yè)信息管理)填空題每日一練(2019.12.26)

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1.填空題在處理客戶投訴過(guò)程中，對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該（）。

2.填空題結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法也稱新生命周期法，是（）與結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想的結(jié)合。

3.填空題為完成某項(xiàng)任務(wù)或采取某種行動(dòng)而事先擬訂目標(biāo)、要求及相應(yīng)的方法、步驟、措施、時(shí)限等所形成的文字材料是（）。

4.填空題（）是指用新的管理信息系統(tǒng)代替原有系統(tǒng)的一系列的過(guò)程，其最終目的是將信息系統(tǒng)完全移交給用戶。

5.填空題業(yè)主按照某一固定的數(shù)額承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，這種測(cè)算收益性物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法是（）