導游資格證考試導游資格考試問答題每日一練(2020.01.28)

1、忠于祖國、注意內外有別
2、嚴格執(zhí)行請示匯報制度
3、遵紀守法
4、自尊自愛，不失國格、人格

要充滿信心;對工作的艱苦性復雜性要有充分的認識;對客人的抱怨和投訴要有充分的準備。

a.業(yè)務準備; 
b.知識準備; 
C.形象準備; 
d.物質準備和心理準備。