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00188旅游心理學判斷題每日一練(2020.02.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題服務人員用姓名稱呼客人并非在任何場合都會使客人感到受尊重。

參考答案：正確

2.判斷題領導是一種活動，是引導和影響個人或群體在一定條件下實現(xiàn)一定目標的行動過程。

參考答案：正確

3.判斷題在餐桌上，如有客人錯將洗指缽里的菊花水或茶葉水當茶水喝，服務人員應及時為他糾正。

參考答案：錯誤

4.判斷題飯店應該設有醫(yī)療室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及時予以適當?shù)奶幚?，再迅速送往醫(yī)院治療，這是為了滿足客人的求安全心理。

參考答案：錯誤

5.判斷題前廳服務員用姓名稱呼客人是一種不禮貌的行為，會使客人有被冒犯的感覺。

參考答案：正確

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