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題庫(kù)首頁(yè) 每日一練章節(jié)練習(xí)

用電客戶受理員高級(jí)問(wèn)答題每日一練(2020.04.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題根據(jù)本地情況敘述在受理100kW及以上低壓客戶、雙電源供電客戶及所有高壓客戶的新裝用電申請(qǐng)時(shí)如何錄入客戶信息資料？

參考答案：（1）在系統(tǒng)中正確選擇相應(yīng)流程后，自動(dòng)生成新傳票。
（2）“容量”首先要填入總?cè)萘?，?..

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2.問(wèn)答題在為客戶服務(wù)前如何在精神上做好成功的準(zhǔn)備？

參考答案：（1）定期訓(xùn)練自己，想象服務(wù)過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，并讓自己體驗(yàn)到緊急的情況。
（2）在面對(duì)客戶之前，先測(cè)試自己的觀...

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3.問(wèn)答題從客戶角度檢查企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量主要有哪些內(nèi)容？

參考答案：從客戶角度檢查企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量主要從以下方面進(jìn)行：
（1）檢查工作程序是否得以遵守。
（2）檢查必要的...

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4.問(wèn)答題計(jì)算題：已知R-5Ω，開關(guān)S打開時(shí)，電源端電壓Uab＝1.6V，開關(guān)S閉合后，電源端電壓Uab＝1.5V。求該電源的內(nèi)阻r0。

參考答案：解：由題可知，開關(guān)打開時(shí)的電壓Uab即為該電源電動(dòng)勢(shì)。開關(guān)接通后，電路電流為：I＝E/（R+r0）＝1.6/（5+r0）...

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5.問(wèn)答題根據(jù)本地情況敘述如何將違約受理申請(qǐng)錄入營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)？

參考答案：（1）如果違約者是供電部門客戶。則單擊“查詢用戶”按鈕，進(jìn)入查詢界面，輸入查詢條件，單擊&ldq...

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