用電客戶受理員高級章節(jié)練習(xí)(2020.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題新安裝和大修后的電氣設(shè)備，在投入運(yùn)行前進(jìn)行的最后一次堅(jiān)定性實(shí)驗(yàn)，稱為（）

參考答案：交接實(shí)驗(yàn)

2.判斷題與竟?fàn)帉κ謸屨冀K端能源市場是用電市場擴(kuò)大銷售的重要內(nèi)容

3.問答題計(jì)算題：某工業(yè)用戶采用10kv專線供電，線路長度為5km，導(dǎo)線電阻率R為1Ω/km，已知該用戶有功功率為200kw，無功功率為150kvar，試求該導(dǎo)線上的線損率為多少？

參考答案：解：在該線路上損失的有功功率為：ΔP＝I2RL=[（P2+Q2）/U2]*R*L=[（2002+1602）/...

4.問答題如何辦理替換變壓器？

參考答案：用戶替換（因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大容量變壓器）須在更換前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按照下...

5.判斷題電力客戶服務(wù)系統(tǒng)人工座席接通率＝接通人工座席的客戶電話數(shù)量/客戶撥打電話并選擇人工服務(wù)電話數(shù)量

6.問答題工業(yè)用電負(fù)荷的主要特點(diǎn)有哪些？

參考答案：工業(yè)用電負(fù)荷的主要特點(diǎn)是：
（1）在一年的時(shí)間范圍內(nèi)，工業(yè)用電負(fù)荷一般是比較恒定的，但也有一些變化的因素.如北...

7.填空題供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長不超過（）正式書面通知用戶

參考答案：30個(gè)工作日

8.判斷題三相三線兩元件電能表抽去中相電壓時(shí)應(yīng)停走

9.填空題凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向（）

參考答案：無功電能表

10.問答題推行營業(yè)過程質(zhì)量管理的目的是什么？

參考答案：（1）提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加速報(bào)裝接電，幫助用戶做到安全、經(jīng)濟(jì)、合理的用電。
（2）解決好用戶在用電中的問...

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