單項(xiàng)選擇題工商銀行19位賬號(hào)的組成規(guī)則中，順序號(hào)有幾位數(shù)字組成（）。

A.2位
B.3位
C.5位
D.7位


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1.單項(xiàng)選擇題委托貸款業(yè)務(wù)屬銀行的（），銀行只收取手續(xù)費(fèi)，不承擔(dān)任何形式的貸款風(fēng)險(xiǎn)。

A.負(fù)債業(yè)務(wù)
B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)
C.貸款業(yè)務(wù)
D.中間業(yè)務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)從（）辦理向（）辦理模式的轉(zhuǎn)變。

A.高柜、低柜
B.柜臺(tái)、自助設(shè)備
C.臨柜、電子銀行
D.臨柜、離柜

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營中因員工原因造成的客戶不滿意的處理？（）

A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉
B.讓客戶找大堂經(jīng)理
C.強(qiáng)調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見