多項(xiàng)選擇題以下哪些（）行為是損害服務(wù)形象的行為。

A.衣冠不整、手插褲帶
B.聚崗聊天、依靠墻壁或欄桿
C.崗位上玩手機(jī)、看報(bào)紙、吃東西、甩鑰匙
D.手提對(duì)講機(jī)天線


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1.多項(xiàng)選擇題站務(wù)男員工不得（）。

A.留長(zhǎng)發(fā)
B.大包頭
C.大鬢角
D.蓄須

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些（）服務(wù)用語(yǔ)適用于列車進(jìn)站前及進(jìn)站時(shí)。

A.“您好，請(qǐng)站在X色安全線內(nèi)排隊(duì)候車。”
B.“您好，請(qǐng)勿手扶屏蔽門，排隊(duì)候車。”
C.“您好，請(qǐng)到那邊人較少的地方候車，多謝合作！”
D.“各位乘客，請(qǐng)您請(qǐng)盡快上下車。”

3.多項(xiàng)選擇題在員工穿著制服達(dá)成軌道交通時(shí)，不得出現(xiàn)以下哪些（）行為。

A.赤膊、赤腳或穿拖鞋
B.穿污垢、污漬制服
C.主動(dòng)給乘客讓座
D.與乘客爭(zhēng)搶座位

4.多項(xiàng)選擇題站臺(tái)崗發(fā)現(xiàn)站臺(tái)發(fā)生客傷后，應(yīng)（）。

A.報(bào)告車控室
B.初步了解乘客傷勢(shì)
C.尋找目擊證人
D.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些（）屬于商業(yè)服務(wù)設(shè)施。

A.廣告燈箱
B.樓梯畫框廣告
C.自動(dòng)售賣機(jī)
D.實(shí)物展示柜

最新試題

營(yíng)銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。

題型：多項(xiàng)選擇題

BOM營(yíng)業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營(yíng)銷類活動(dòng)（）

題型：多項(xiàng)選擇題

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

SC提示TVM錢箱將滿時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的，應(yīng)在（）內(nèi)更換錢箱。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）

題型：多項(xiàng)選擇題

車站在事件發(fā)生（）內(nèi)將信息報(bào)區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報(bào)至處室應(yīng)急信息發(fā)布。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

滑動(dòng)門故障修復(fù)后，車站及時(shí)報(bào)告（），經(jīng)同意后利用下一運(yùn)營(yíng)列車進(jìn)行1次相應(yīng)側(cè)站臺(tái)門的開關(guān)測(cè)試，車站須將測(cè)試結(jié)果及時(shí)匯報(bào)行車調(diào)度員。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題