單項選擇題選擇有關案例,并書面說明各種情況和問題,使受訓人員根據(jù)其實踐經(jīng)驗和知識尋求解決之道,這指的是()。

A.會議法
B.實例研究法
C.小組討論法
D.角色扮演法


你可能感興趣的試題

2.單項選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)展示服務質量的有形要素不包括。()

A.物理設施設備
B.營銷人員的外表和統(tǒng)一著裝
C.有形標識
D.卷煙商品本身

3.單項選擇題客戶滿意度的綜合評價中,為了使調查更有效,問卷設計應做到()。

A.使被調查者充分思考
B.內容要多
C.適合的篇幅是30—50個問題
D.便于統(tǒng)計處理

4.單項選擇題借助流程圖分析服務()中各個方面的方法叫做服務藍圖。

A.傳遞過程
B.質量運行
C.運行過程
D.執(zhí)行過程

5.單項選擇題()指通過目標選擇來控制環(huán)境。

A.行為控制
B.認知控制
C.決策控制
D.自我控制

最新試題

某客戶2008年7月份對卷煙的需求量為440條,訂貨量為390條,請計算其需求強度并對此作出簡要分析。

題型:問答題

某客戶每周訂貨1次,該客戶上一個訂貨周期內的進貨量是100條,上期期末庫存量是5條,本期期末庫存量為10條。(1)請計算該客戶本訂貨周期內的實際銷售量;(2)若該客戶安全庫存為本周期內的實際銷售量的1.2倍,請計算該客戶的安全庫存數(shù);(3)請根據(jù)該客戶的安全庫存數(shù)計算其下一周期的訂貨量;(4)請簡述客戶保持合理庫存的意義。

題型:問答題

為了滿足消費者需求,改變過去卷煙銷售“省內依賴型”的局面,J市煙草公司決定逐步擴大省外煙的市場份額?,F(xiàn)階段在J市市場上零售價100元/條的卷煙一直是由省產(chǎn)卷煙甲品牌占據(jù)主導地位,消費者對該品牌的認知度也較高,諸多同等價位的省外名優(yōu)品牌在市場上皆未能取得好的業(yè)績,但是該品牌長期貨源不足,導致零售戶對煙草公司的滿意度低。為扭轉這一局面,該公司擬引進同檔次的省外卷煙乙品牌,以彌補這一市場缺口。乙品牌系列其他價格檔次的卷煙已經(jīng)在當?shù)厥袌錾箱N售了一段時間,得到了廣大消費者和零售戶的認可,形成了一定的知名度和市場影響力,市場份額逐步擴大。對該公司擬引進的乙品牌進行SWOT分析。

題型:問答題

xx煙草公司2006年和2007年銷售某品牌卷煙的數(shù)據(jù)資料如表所示(單位:萬支)請根據(jù)下表數(shù)據(jù)計算該煙草公司2007年12月某品牌卷煙的環(huán)比銷售增長率和同比銷售增長率分別是多少?(計算結果保留兩位小數(shù))

題型:問答題

卷煙零售客戶培訓中人員素質越低,培訓時間應越短。

題型:判斷題

以下是某煙草公司2007年部分品類銷售情況統(tǒng)計請對該公司現(xiàn)有品類中各品牌的銷量、毛利和潛力狀況進行分析,并提出下階段合理優(yōu)化品類的建議。

題型:問答題

某煙草公司的某片區(qū)市場總人口10萬,根據(jù)調查統(tǒng)計,該片區(qū)市場居民吸煙率為28%,其中吸食卷煙人數(shù)占吸煙總人數(shù)的97%。同時調查顯示該片區(qū)市場吸食卷煙者人均年消費卷煙30條(200支/條),該煙草公司2007年在該片區(qū)市場銷售卷煙13400件(10000支/件),請計算出該煙草公司在該片區(qū)市場的卷煙市場占有率,并據(jù)此對其市場占有情況作一個簡要分析。(假設理想的市場占有率為95%)。

題型:問答題

客戶經(jīng)理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計劃時,認為應該就是每天10戶左右(見下表)。請問客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計劃時有什么不足之處?

題型:問答題

對F品牌提出引入意見。

題型:問答題

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級屬于生理需求。

題型:判斷題