A.客戶回單
B.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
C.爭議業(yè)務(wù)處理
D.客戶投訴處理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的雙贏格局
B.對客戶進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先
A.必須定期(每月或每季度)。對客戶價值進行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進行
D.不用考慮對客戶成本的控制
A.同質(zhì)化
B.貴賓式
C.差異化
D.精細化
A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費
A.個人
B.法人
C.個體工商戶
D.企業(yè)
最新試題
下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有()。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷的重點客戶包括大型集團企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶,其中,中小企業(yè)客戶包括()。
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價中的一項具體目標(biāo),一般來說包括以下幾個方面:()。
對公目標(biāo)客戶價值分析中,通過財務(wù)評價,客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問題包括()。
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的重點行業(yè)包括()。
人員促銷的特點主要有()。
廣告促銷的特點有()。
以下不符合國家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有()。
客戶異常情況服務(wù)主要包括()等三大方面的內(nèi)容。
體驗營銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺,以產(chǎn)品為道具,以客戶為中心,創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括()。