單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要主動(dòng)采取措施減少顧客的（）
A.功能風(fēng)險(xiǎn)
B.感知風(fēng)險(xiǎn)
C.物理風(fēng)險(xiǎn)
D.心理風(fēng)險(xiǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題人們對服務(wù)的評價(jià)歸根結(jié)底是依靠對服務(wù)提供者技能和專業(yè)性的（）
A.依賴
B.關(guān)注
C.不信任
D.信任
2.單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過挽留和計(jì)劃安排來（）顧客。
A.招攬
B.吸引
C.收買
D.儲(chǔ)存
3.單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以采用服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化來盡力為顧客提供具有統(tǒng)一（）特征的服務(wù)。
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.品牌
D.產(chǎn)品
4.單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)對服務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的管理，也就是說不但要管理內(nèi)部員工，更要加強(qiáng)對（）的管理。
A.顧客
B.老人
C.家屬
D.外人
5.單項(xiàng)選擇題如何將養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行有形化展示是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（）的重點(diǎn)之一。
A.護(hù)理
B.康復(fù)
C.營銷
D.管理
最新試題
老年人康復(fù)訓(xùn)練的周期一般為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
老年人心理健康教育的方法不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的選址要求（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪種養(yǎng)老服務(wù)模式對醫(yī)療資源的依賴度較高（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的環(huán)境要求（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
養(yǎng)老服務(wù)中的志愿者招募渠道不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
老年人的康復(fù)評估指標(biāo)包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)不是養(yǎng)老服務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量保障措施（）？
題型：單項(xiàng)選擇題
養(yǎng)老服務(wù)中的膳食服務(wù)應(yīng)考慮老年人的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪種養(yǎng)老服務(wù)模式對服務(wù)人員的專業(yè)要求較高（）？
題型：單項(xiàng)選擇題