問答題
青島導(dǎo)游員小李早上要接一個從外地乘火車來島城的旅游團(tuán),小李以前已接待過多次這類團(tuán)隊(duì)。他心想,自己對這類旅游團(tuán)很熟悉,火車每次到達(dá)青島的時間都是10:00,自己只需要9:30到達(dá)車站即可。沒想到,由于火車提速,到達(dá)的時間比原來提前了,接待計劃上也重點(diǎn)標(biāo)明了這一變化,小李卻沒有認(rèn)真閱讀旅游接待計劃。當(dāng)旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)青島時,小李正坐在趕往火車站的汽車上。
以上事件中發(fā)生了什么事故?您可能感興趣的試卷
最新試題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
題型:問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊(duì)的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題