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判斷題對個別客戶的失禮表現(xiàn)和無理要求，可以不予理睬。

1.判斷題對經(jīng)常惠顧的客戶，在主動稱呼客戶時，要加上客戶的姓氏或職務，以示對客戶的熟記。

2.判斷題當設備發(fā)生故障不能辦理業(yè)務時應說：“非常抱歉，請耐心等待”。

3.判斷題應避免在客戶面前打哈欠、咳嗽、打噴嚏，難以控制時，應適當遮掩。

4.判斷題上班時間，不得聊天、說笑、吃東西、吸煙，但可以在空閑時看有關業(yè)務方面的書。

5.判斷題男士不留長發(fā)、胡須，可適當佩帶飾物。