單項(xiàng)選擇題對(duì)于營銷中提問的技巧，“為了給您推薦一個(gè)合適的方案，我想知道你大致的投資金額在怎樣的范圍內(nèi)呢？該詢問方式屬于（）

A.反問
B.前奏
C.同一時(shí)間只問一個(gè)問題
D.選擇正確提問方式


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1.單項(xiàng)選擇題向客戶同時(shí)提出兩種以上不同價(jià)位，各有特色的產(chǎn)品，看看客戶偏向哪一種，該方式屬于關(guān)鍵信息采集的哪一項(xiàng)（）

A.向客戶提供自己的優(yōu)勢(shì)
B.了解客戶對(duì)系統(tǒng)或服務(wù)的需求
C.探討預(yù)算
D.判斷客戶資格

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是創(chuàng)造融洽關(guān)系到技巧（）

A.贊美
B.微笑時(shí)講話
C.不要忽視稱呼的重要性
D.注意時(shí)間的控制

5.單項(xiàng)選擇題投訴產(chǎn)生的原因歸納為（）和（）不滿

A.服務(wù)、產(chǎn)品
B.結(jié)果、過程
C.制度、流程
D.預(yù)期不一致、產(chǎn)品