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填空題（）指服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機(jī)會(huì)”。

1.填空題由丈夫、妻子和子女為組成人員的家庭被稱為（）形態(tài)。

2.填空題美國(guó)著名的心理學(xué)家（）在1943年提出了人類的基本需要有5種。

3.填空題西方管理學(xué)家把人性分成四種主要類型：（）、社會(huì)人、自動(dòng)人與復(fù)雜人。

4.填空題（）指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或群體，在目標(biāo)上互不相容和互相排斥，從而產(chǎn)生心理上和行為上的矛盾。

5.填空題職工思維品質(zhì)的個(gè)別差異表現(xiàn)在思維的廣闊性、（）、深刻性、獨(dú)立性和敏捷性。