單項(xiàng)選擇題旅游者在作出旅游決策時，會受到的雙重影響。（）

A、旅游環(huán)境與個性心理特征
B、心理過程與個性心理
C、心理狀態(tài)與社會環(huán)境
D、心理因素與社會因素


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中哪一個不是非權(quán)力性影響力的基本要素？（）

A、品格因素
B、才能因素
C、資歷因素
D、感情因素

4.單項(xiàng)選擇題下列（）不是客我交往特殊性的主要表現(xiàn)。

A、不穩(wěn)定性
B、有利性
C、客觀性
D、主觀性

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客人對服務(wù)項(xiàng)目興趣不大的時候，你應(yīng)該怎么辦？（）

A、控制積極性、繼續(xù)服務(wù)
B、提高積極性、繼續(xù)服務(wù)
C、控制積極性、暫停服務(wù)
D、提高積極性、暫停服務(wù)