單項選擇題良好的人際關(guān)系形成的最初階段被稱為()
A、交換階段
B、穩(wěn)定階段
C、探索階段
D、定向階段
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1.單項選擇題()是旅游業(yè)的靈魂;()是服務(wù)業(yè)的基石。
A、旅游服務(wù),服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)質(zhì)量,旅游服務(wù)
C、軟件質(zhì)量,硬件質(zhì)量
D、硬件質(zhì)量,軟件質(zhì)量
2.單項選擇題()精神病醫(yī)生埃里克•伯恩博士在他的專著《大眾的游戲》中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。
A、加拿大
B、美國
C、英國
D、德國
3.單項選擇題態(tài)度形成的基礎(chǔ)是()。
A.認知成分
B.情感成分
C.意志成分
D.意向成分
4.單項選擇題美國心理學(xué)家赫茲伯格所提出的()是用以研究人們需要的目標或誘因?qū)θ说膭訖C作用的理論。
A、成就需要理論
B、ERG理論
C、需要層次理論
D、雙因素理論
5.單項選擇題由于某飯店服務(wù)人員工作熱情主動、服務(wù)周到,使得許多客人來到這個城市旅游時指定要入住這家飯店,這說明服務(wù)態(tài)度具有的功能。()
A、滿足
B、感召
C、激化
D、刺激
最新試題
可能會引發(fā)悲傷的原因有()
題型:多項選擇題
情緒型旅游者的個性特征為()
題型:單項選擇題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于()旅游者。
題型:單項選擇題
一個人建立自我知覺,社會的自我階段在()年齡段。
題型:單項選擇題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務(wù)改進的建議。
題型:判斷題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張,以下哪些方法可以緩解焦慮情緒()
題型:多項選擇題
()是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型:單項選擇題
重視權(quán)力,有強烈地支配和命令他人的欲望屬于()人群的性格。
題型:單項選擇題
以下哪幾種屬于意志型性格類型()
題型:多項選擇題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在()
題型:多項選擇題