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填空題營銷員的心理素質(zhì)包括自信心、承受力和（）。

1.填空題國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對郵政業(yè)務(wù)營銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；（）；誠實守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；開拓市場、雙嬴為本。

2.填空題包件包括包裹、直遞包裹和（）。

3.填空題人們把市場信息、市場調(diào)研、市場預(yù)測作為企業(yè)掌握（）、分析市場動向及供求發(fā)展趨勢相關(guān)關(guān)系的三大支柱。

4.填空題通過市場細(xì)分郵政企業(yè)的通信能力、技術(shù)水平、人力、（）、營銷因素組合必須能夠足以占領(lǐng)被選中的細(xì)分市場。

5.填空題郵政物流業(yè)務(wù)就是郵政企業(yè)在整合自身及社會各方面資源的基礎(chǔ)上，將實物流、信息流和（）進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，為用戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務(wù)。