單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于撥打電話(huà)的表述不符合禮儀的是（）。

A.打電話(huà)時(shí)，嘴部與話(huà)筒之間應(yīng)保持三厘米左右的距離
B.電話(huà)接通后，首先應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)禮貌地問(wèn)候一聲“您好”
C.應(yīng)當(dāng)在客戶(hù)方便的時(shí)候打電話(huà)
D.一般情況下，電話(huà)應(yīng)由接電話(huà)的一方主動(dòng)掛斷


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于資料查閱尋找法優(yōu)缺點(diǎn)的表述正確的是（）。

A.營(yíng)銷(xiāo)員可以查閱客戶(hù)的商業(yè)機(jī)密資料
B.新任營(yíng)銷(xiāo)員可以通過(guò)查閱資料提高各種能力
C.由于利用的資料反映的是歷史的信息，所以?xún)r(jià)值不高
D.如果對(duì)查閱資料工作不熟悉，往往有慢、費(fèi)、效率低的感覺(jué)

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于Excel2003圖表基本操作表述錯(cuò)誤的是（）。

A.可以使用圖表向?qū)?lái)創(chuàng)建圖表
B.建立圖表后不可對(duì)圖表類(lèi)型進(jìn)行更改
C.Excel2003可以創(chuàng)建條形圖和餅圖
D.執(zhí)行“插入\圖表”命令，可以選擇一種圖表類(lèi)型進(jìn)行插入圖表

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于西服扣子扣法的表述，符合禮儀的是（）。

A.穿雙排扣西服，要將扣子全部扣好
B.穿單排兩?？鄣奈鞣?，所有扣子都不扣
C.穿單排四?？畚鞣?，所有扣子都不扣或者全扣上
D.穿單排三?？畚鞣豢凵厦嬉涣；蛘叨疾豢?/p>

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)入客戶(hù)接待室后，正確的做法是（）。

A.應(yīng)向引領(lǐng)人員表示謝意，在得到對(duì)方允許后方可就座
B.在等待過(guò)程中可以隨意走動(dòng)以放松心情
C.如果等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法繼續(xù)，就可以直接離開(kāi)
D.進(jìn)入接待室后可將公文包放在門(mén)口物架上或茶幾上

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于中心開(kāi)花尋找法的不足的表述正確的是（）。

A.比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，帶有較大的盲目性
B.把希望過(guò)多的寄托在中心人物或中心企事業(yè)單位，增加了銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)
C.很容易發(fā)現(xiàn)真正的中心人物或中心企事業(yè)單位
D.利用中心開(kāi)花尋找法會(huì)削弱了