單項選擇題以下關于資料查閱尋找法的表述正確的是（）。

A.是營銷員通過市場調(diào)研、不斷摸排來尋找客戶的方法
B.是指營銷員通過查閱各種現(xiàn)有資料來尋找客戶的方法
C.查閱的資料指客戶用郵與意見反饋記錄
D.又稱直接市場調(diào)查法


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1.單項選擇題客戶因故不能立即接見營銷員，這時營銷員的錯誤做法是（）。

A.在接待人員沒有做出安排的情況下，可以就近找地方等待
B.應當在接待人員安排的地方安靜等待，不要打擾其他人的工作
C.在接待人員沒有做出安排的情況下，可以在客戶的各個樓層和各個部門逛逛
D.問一問接待人員在哪里等待比較合適

2.單項選擇題以下關于客戶需求分析的表述正確的是（）。

A.環(huán)境的變化不會為郵政企業(yè)帶來機會
B.如果郵政業(yè)務能夠化解客戶劣勢，幫助客戶解決問題，這是業(yè)務發(fā)展機會
C.客戶經(jīng)營政策的調(diào)整只會使原有服務提供商業(yè)務增加或減少
D.如果客戶對環(huán)境變化不敏感，營銷員就束手無策

3.單項選擇題能立刻吸引住客戶，提高客戶的興奮度的“預熱”話題是（）。

A.對客戶的衣著、外表的贊美
B.對客戶工作生活環(huán)境的贊美
C.一些時事性的社會話題
D.與客戶相關的行業(yè)信息或令人振奮的消息

4.單項選擇題活動接近法應用的基礎是（）。

A.站在客戶的角度思考問題，解決客戶的難題或刺激欲望
B.產(chǎn)品銷售最大化
C.客戶接近時間最短化
D.郵政產(chǎn)品的創(chuàng)新

5.單項選擇題姓氏“佘、佴”的拼音注釋為（）。

A.yú、nài
B.yú、ěr
C.shé、ěr
D.shé、nài