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填空題世界飯店的發(fā)展可以分為（）時期、（）時期、（）時期和（）時期。

1.填空題飯店根據(jù)計價方式可以劃分為不同的類型，（）飯店的客房價格僅包括房租；（）飯店的客房價格包括房租及美式早餐；（）飯店的客房價格包括房租及一日三餐的費用。

2.填空題飯店管理的五大基本職能是（）、（）、（）、（）和（）。

3.填空題霍桑試驗得出的結論有：工人是（）而非經(jīng)濟人；生產(chǎn)效率的高低取決于工人的（）；企業(yè)中存在著“（）”。

4.填空題赫茨伯格的雙因素理論，提出了影響人們工作的因素有（）和（）兩種。

5.填空題SWOT分析的四個英文字母分別代表（）、（）、（）和（）。