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填空題中國的習(xí)慣是把發(fā)信人地址寫在（），而歐美國家則把其詳細(xì)寫在（），這部分還包括發(fā)信日期。

1.填空題在確定所打電話號碼正確無誤后，發(fā)話人的第一件事就是（）。

2.填空題尤金•埃里克指出：在打電話時，有三個因素構(gòu)成的你的個性，即（）、（）和（）的言詞。

3.填空題一般英文書信可以分成七個部分（）、（）、（）、（）、（）、（）。

4.填空題（）和運用（）是打電話的一項基本功。

5.填空題（）是使用電話的一個主要規(guī)則。