單項選擇題某公司采用平衡計分卡為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并進行KPI分解，在分解的指標中，流通合格率應屬平衡計分卡的哪個維度？（）

A.財務
B.顧客
C.內部業(yè)務過程
D.學習與成長


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1.單項選擇題在生產中，很多產品在最終檢驗前通常會發(fā)生返工或返修，但最終合格率并沒有考慮過程的返修，因此我們稱這種返工為“隱性工廠”（hidden factory）。關于隱性工廠的理解，正確的是：（）

A.隱性工廠是提升最終合格率的最有效手段
B.隱性工廠不會影響產品最終合格率
C.隱性工廠的成本屬于內部質量損失
D.隱性工廠的成本一般很小，可以忽略

4.單項選擇題某項目團隊針對其產品電動工具進行顧客需求調研時，顧客表示：“下雨天，他們也常常需要外出工作”。關于顧客需求陳述的轉化中，最恰當的是：（）

A.電動工具不應受雨水影響
B.電動工具必須采取防雨設計
C.電動工具在雨中仍能正常工作
D.電動工具要有防雨功能