單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中有效的積極傾聽技巧是：（）
I.概括。
II.澄清。
Ⅲ.心領(lǐng)神會。

A.只有I。
B.只有II。
C.I、II和Ⅲ。
D.I、II。


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1.單項(xiàng)選擇題在公司內(nèi)部開辦舞弊熱線的首要目的是什么？（）

A.建立溝通渠道，方便人們報(bào)告不當(dāng)行為嫌疑。
B.檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)部各單位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。
C.降低公司的總運(yùn)營成本。
D.在減少對如期運(yùn)做領(lǐng)域的關(guān)注之前，強(qiáng)調(diào)值得注意的地方。

3.單項(xiàng)選擇題一項(xiàng)職能的價(jià)值是由（）決定的。

A.供應(yīng)和需求因素
B.銷售方想從中得到什么
C.它是如何組織和實(shí)施的
D.實(shí)現(xiàn)職能的成本最小化的方法

4.單項(xiàng)選擇題哪一敘述最好地補(bǔ)充了管理的以下定義？管理是與他人共同工作以：（）

A.為組織工作擬訂計(jì)劃
B.在動(dòng)態(tài)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
C.建立有效的控制系統(tǒng)
D.有效地制定復(fù)雜決策

5.單項(xiàng)選擇題某公司的兩位經(jīng)理被告知他們的單位要搬到一個(gè)新的地點(diǎn)，并且兩個(gè)單位共用新的辦公地點(diǎn)。兩位經(jīng)理為了辦公室面積和辦公地點(diǎn)的分配問題已經(jīng)爭吵了好幾天，這種爭吵影響到搬家安排并破壞到其他計(jì)劃。兩位經(jīng)理的上司必須設(shè)法在盡可能不傷害感情的基礎(chǔ)上，迅速解決爭議。這位上司解決問題的最佳途徑是：（）

A.告訴兩位像這類問題總有解決的辦法，不要著急。
B.自己制定分配方案，然后通知兩位經(jīng)理按其執(zhí)行。
C.提醒他們，為了降低成本*公司需要兩位的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
D.和兩位經(jīng)理一起坐下來討論并作出決定。