單項(xiàng)選擇題一個(gè)新加坡旅游團(tuán)從廣州入境。一到廣州,一老年華人對(duì)全陪說(shuō):“我有一個(gè)妹妹在北京,已失散30多年,請(qǐng)你幫助找找?!比泷R上將此要求轉(zhuǎn)告北京地接旅行社。當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)北京時(shí),地接旅行社已按游客提供的線索,通過(guò)戶籍部門(mén)找到了老人的妹妹。當(dāng)兄妹在飯店會(huì)面時(shí),相擁喜極流涕,場(chǎng)面十分動(dòng)人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人將他妹妹帶上了旅游車(chē),地陪以為是領(lǐng)隊(duì)同意的,而領(lǐng)隊(duì)則以為是中方導(dǎo)游人員同意的。相互一問(wèn),原來(lái)誰(shuí)都沒(méi)有同意,但都感到很為難,因?yàn)樾置靡?0多年不通音訊,多相聚一些時(shí)間無(wú)可厚非。但是最后,地陪還是上前為難地告訴老年游客,他的妹妹不能隨團(tuán)活動(dòng),否則費(fèi)用不好解決。老人卻說(shuō):“門(mén)票我買(mǎi),至于吃飯,大家擠一擠就行,以前飯菜總吃不完,所以多一人少一人沒(méi)有關(guān)系?!钡嘏銦o(wú)奈,只得撒謊,說(shuō)其他旅游者有意見(jiàn)。老人很不高興地讓妹妹下了車(chē),自己也下了車(chē),此后兩天沒(méi)有隨團(tuán)活動(dòng)。從此,他與旅游團(tuán)其他成員的關(guān)系一直處不好,還寫(xiě)了投訴書(shū),說(shuō)地陪不近人情。地陪請(qǐng)老人妹妹下車(chē),理由是其他旅游者有意見(jiàn)。你認(rèn)為這樣做法()。

A.讓她下車(chē),對(duì),撒謊不對(duì)
B.讓她下車(chē)不對(duì),撒謊更不對(duì)
C.讓她下車(chē)對(duì),但應(yīng)先征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)
D.與領(lǐng)隊(duì)一起讓她下車(chē)更好,也不必撒謊
E.應(yīng)讓她和她哥哥一起下車(chē)


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1.多項(xiàng)選擇題一個(gè)新加坡旅游團(tuán)從廣州入境。一到廣州,一老年華人對(duì)全陪說(shuō):“我有一個(gè)妹妹在北京,已失散30多年,請(qǐng)你幫助找找。”全陪馬上將此要求轉(zhuǎn)告北京地接旅行社。當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)北京時(shí),地接旅行社已按游客提供的線索,通過(guò)戶籍部門(mén)找到了老人的妹妹。當(dāng)兄妹在飯店會(huì)面時(shí),相擁喜極流涕,場(chǎng)面十分動(dòng)人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而,第二天早晨,老人將他妹妹帶上了旅游車(chē),地陪以為是領(lǐng)隊(duì)同意的,而領(lǐng)隊(duì)則以為是中方導(dǎo)游人員同意的。相互一問(wèn),原來(lái)誰(shuí)都沒(méi)有同意,但都感到很為難,因?yàn)樾置靡?0多年不通音訊,多相聚一些時(shí)間無(wú)可厚非。但是最后,地陪還是上前為難地告訴老年游客,他的妹妹不能隨團(tuán)活動(dòng),否則費(fèi)用不好解決。老人卻說(shuō):“門(mén)票我買(mǎi),至于吃飯,大家擠一擠就行,以前飯菜總吃不完,所以多一人少一人沒(méi)有關(guān)系?!钡嘏銦o(wú)奈,只得撒謊,說(shuō)其他旅游者有意見(jiàn)。老人很不高興地讓妹妹下了車(chē),自己也下了車(chē),此后兩天沒(méi)有隨團(tuán)活動(dòng)。從此,他與旅游團(tuán)其他成員的關(guān)系一直處不好,還寫(xiě)了投訴書(shū),說(shuō)地陪不近人情。對(duì)老人提出書(shū)面投訴,說(shuō)地陪不近人情的事,你認(rèn)為()。

A.對(duì),地陪應(yīng)給兄妹更多的相聚時(shí)間
B.不對(duì),領(lǐng)隊(duì)沒(méi)有同意,旅游者有意見(jiàn)
C.不對(duì),老人妹妹沒(méi)有辦理入團(tuán)手續(xù)、交納費(fèi)用
D.對(duì),地陪撒謊,迫使兄妹分手
E.沒(méi)有誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)對(duì)

最新試題

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?

題型:?jiǎn)柎痤}

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn),或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?

題型:?jiǎn)柎痤}

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

題型:?jiǎn)柎痤}

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。

題型:?jiǎn)柎痤}