張揚(yáng)帶領(lǐng)一旅游團(tuán)到鄰國(guó)旅游，一路上還算順利，但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問題。旅游團(tuán)一到，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計(jì)劃中的日程安排無(wú)法兌現(xiàn)，要換一個(gè)游覽項(xiàng)目并增加一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目。張揚(yáng)只說(shuō)了一句“這樣不妥”，但因?qū)Ψ綀?jiān)持，就忍下了。他想反正是最后一站，沒有必要太計(jì)較，以免搞壞與對(duì)方旅行社的關(guān)系。但他沒有想到，在那里停留的一天半時(shí)間里，地陪竟將旅游團(tuán)帶到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二個(gè)小時(shí)，并一再動(dòng)員旅游者購(gòu)物，張揚(yáng)上前交涉，地陪卻說(shuō)：“這是我們這里的規(guī)矩，每個(gè)旅游團(tuán)都是這樣接待的。”還有，旅游者吃不飽，向張揚(yáng)訴說(shuō)，張揚(yáng)找地陪要求增加飯菜，地陪回答：“這里物價(jià)貴，你們吃的還比其他旅游團(tuán)好吶。要加飯菜可以，不過(guò)費(fèi)用由你們承擔(dān)。”面對(duì)這樣的地陪，張揚(yáng)很是無(wú)奈。更有甚者，晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場(chǎng)所，只是絕大多數(shù)旅游者反對(duì)，才沒有去成，地陪還一臉的不高興。
總之，最后一站，旅游者非常不滿意，怪張揚(yáng)沒有維護(hù)他們的合法權(quán)益；而張揚(yáng)感到委屈，說(shuō)碰到這樣的地陪誰(shuí)都沒有辦法；地陪還不高興吶，說(shuō)：“就你們旅游團(tuán)多事，不服從安排。”
A.堅(jiān)持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則
B.交涉不通時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
C.反正最后一站，沒有必要太計(jì)較
D.自費(fèi)項(xiàng)目要征求全體旅游者的意見
E.配合地陪工作，推薦自費(fèi)項(xiàng)目
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A.介紹飯店設(shè)施
B.帶領(lǐng)旅游者當(dāng)晚游覽市容
C.照顧行李進(jìn)房
D.帶領(lǐng)旅游者用好第一餐
E.沒有入住飯店
A.辦理住店手續(xù)、分發(fā)了房卡
B.接團(tuán)前沒有做好準(zhǔn)備工作
C.沒有住在飯店
D.不與領(lǐng)隊(duì)商量就宣布活動(dòng)日程
E.沒有照顧客人行李進(jìn)房
A.地陪
B.行李員
C.全陪
D.領(lǐng)隊(duì)
E.客人自己
A.提出申請(qǐng)，請(qǐng)地陪征得領(lǐng)隊(duì)同意
B.與領(lǐng)隊(duì)打招呼，路上該花錢時(shí)就付錢
C.讓妹妹出示證件，辦理手續(xù)，交納費(fèi)用
D.與導(dǎo)游人員商量，說(shuō)明錢不多，要求照顧
E.征求團(tuán)隊(duì)成員的意見，請(qǐng)大家同意
A.讓她下車，對(duì)，撒謊不對(duì)
B.讓她下車不對(duì)，撒謊更不對(duì)
C.讓她下車對(duì)，但應(yīng)先征求領(lǐng)隊(duì)的意見
D.與領(lǐng)隊(duì)一起讓她下車更好，也不必撒謊
E.應(yīng)讓她和她哥哥一起下車
最新試題
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
旅游活動(dòng)過(guò)程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
分析事故造成的原因。