單項選擇題()指客戶可以使用同一企業(yè)的不同產(chǎn)品或者不同企業(yè)的同類產(chǎn)品達到傳遞信息的目的。
A.不可儲存性
B.相互替代性
C.復(fù)雜性
D.無形性
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1.單項選擇題電信企業(yè)以電信服務(wù)來滿足客戶通信需求,它不生產(chǎn)實物,不涉及()。
A.存儲功能
B.復(fù)雜業(yè)務(wù)
C.商品轉(zhuǎn)移
D.電信實物
2.單項選擇題電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上具有()性。
A.不可儲存性
B.等一性
C.快速性
D.復(fù)雜性
3.單項選擇題電信產(chǎn)品作為服務(wù)產(chǎn)品的特點,說法錯誤的是()。
A.無形性
B.不可儲存性
C.復(fù)雜性
D.高收費性
4.單項選擇題()的不均衡性造成電信生產(chǎn)的不均衡性。
A.電信業(yè)務(wù)量
B.客戶購買力
C.客戶認可度
D.電信企業(yè)能力
5.單項選擇題電信是全程()作業(yè)。
A.全網(wǎng)聯(lián)合
B.虛擬產(chǎn)品
C.實物產(chǎn)品
D.服務(wù)產(chǎn)品
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話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
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