判斷題電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
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話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
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電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
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客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
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電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
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事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
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客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
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電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
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責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
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