判斷題客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
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在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
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話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
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電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
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ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
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當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
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通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
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電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
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