A.標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款
B.標(biāo)題、正文、落款
C.標(biāo)題、主體、落款
D.標(biāo)題、主體、機(jī)關(guān)、落款
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A.標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款
B.標(biāo)題、正文、落款
C.標(biāo)題、主體、落款
D.標(biāo)題、主體、機(jī)關(guān)、落款
A.郵件
B.通知
C.報(bào)告
D.計(jì)劃
A.簡明、莊重、通俗、得體、規(guī)范
B.簡明、莊重、通俗、得體
C.莊重、通俗、得體、規(guī)范
D.簡明、莊重、得體、規(guī)范
A.市場因素
B.組織機(jī)構(gòu)因素
C.環(huán)境因素
D.個(gè)人因素
A.職位
B.權(quán)利
C.環(huán)境
D.職位和權(quán)力
最新試題
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號“.”分開。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。