A.成交體系
B.溝通體系
C.服務(wù)體系
D.營(yíng)銷(xiāo)體系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.營(yíng)業(yè)額
B.成本
C.支出
D.技術(shù)資源
A.專(zhuān)一的銷(xiāo)售
B.單一的銷(xiāo)售
C.傳統(tǒng)的銷(xiāo)售
D.快捷的銷(xiāo)售
A.電話談判
B.業(yè)務(wù)申請(qǐng)
C.優(yōu)惠政策
D.個(gè)人魅力
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
A.所有業(yè)務(wù)
B.高端業(yè)務(wù)
C.新業(yè)務(wù)
D.低端業(yè)務(wù)
最新試題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員, 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
在電話接通后,相互問(wèn)好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
客戶購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。