單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)提出填單咨詢(xún)需求時(shí)，應(yīng)（）

A.指導(dǎo)客戶(hù)填單并幫助客戶(hù)詳細(xì)核對(duì)
B.讓客戶(hù)看著填單模板自己填
C.讓客戶(hù)自己填完了再拿回來(lái)看


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于員工儀容儀表描述錯(cuò)誤的是（）

A.男員工上身襯衣應(yīng)束進(jìn)褲中，需佩戴領(lǐng)帶；
B.女員工穿著馬甲或西裝外套時(shí)，上身襯衣應(yīng)束進(jìn)褲（裙）中
C.行服同性別統(tǒng)一即可，如女員工穿馬甲，男員工可不穿馬甲
D.同一區(qū)域所有在崗員工著裝統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整，必須按季節(jié)著上下配套的行服（包含孕婦在內(nèi)）

2.單項(xiàng)選擇題金葵花客戶(hù)提出辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，貴賓理財(cái)經(jīng)理應(yīng)（）

A.讓客戶(hù)去自助渠道辦理
B.不予理會(huì)
C.應(yīng)指引客戶(hù)至引導(dǎo)臺(tái)刷卡取號(hào)進(jìn)行辦理
D.主動(dòng)協(xié)調(diào)金葵花理財(cái)中心接待人員協(xié)助客戶(hù)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題（）的員工著裝需統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整

A.同一網(wǎng)點(diǎn)
B.同一性別
C.同一區(qū)域
D.以上均錯(cuò)誤

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)提出理財(cái)需求時(shí)，大堂人員應(yīng)（）

A.直接介紹理財(cái)產(chǎn)品
B.可以自己直接介紹理財(cái)產(chǎn)品，也可以引導(dǎo)客戶(hù)至理財(cái)專(zhuān)員處
C.指導(dǎo)客戶(hù)在自助渠道購(gòu)買(mǎi)
D.將客戶(hù)引導(dǎo)至理財(cái)專(zhuān)員處進(jìn)行推薦解答