A.平常心態(tài)?？蛻粼诒г箷r常常以平常心來對待客戶的過激行為，而不是針鋒相對
B.從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時，應(yīng)站在客戶的立場思考問題
C.做個好的聆聽者，正確及時地解決問題
D.完全滿足顧客百分百的要求
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A.信息化進(jìn)程
B.業(yè)務(wù)流程
C.組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化
D.經(jīng)營理念和經(jīng)營效益
A.使用便捷
B.交易安全
C.便于車隊(duì)用油管理
D.一卡在手，各地加油
A.糧油
B.咖啡飲料
C.飲料
D.食品
A.油品質(zhì)量要求高
B.數(shù)量要準(zhǔn)確
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.非油品價格
最新試題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。