A.提問(wèn)技巧
B.聆聽(tīng)技巧
C.動(dòng)作迅速技巧
D.表達(dá)技巧
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A.用水清洗空氣濾清器
B.皮帶無(wú)老化開(kāi)裂、松緊適度
C.接地線連接緊固
D.連接部位及地腳螺栓齊全緊固
A.自助加油機(jī)必須加裝加油油氣回收裝置
B.自助加油機(jī)鍵盤和加油槍槍托應(yīng)具有釋放靜電功能
C.自助加油機(jī)應(yīng)具備音頻提示功能
D.自助加油機(jī)應(yīng)選擇具有掃描功能的加油機(jī)
A.觀察油樣顏色
B.用手指捻摸油樣
C.聞?dòng)蜆託馕?br />
D.搖動(dòng)油樣
A.平常心態(tài)?？蛻粼诒г箷r(shí)常常以平常心來(lái)對(duì)待客戶的過(guò)激行為，而不是針?shù)h相對(duì)
B.從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時(shí)，應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題
C.做個(gè)好的聆聽(tīng)者，正確及時(shí)地解決問(wèn)題
D.完全滿足顧客百分百的要求
A.信息化進(jìn)程
B.業(yè)務(wù)流程
C.組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化
D.經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)效益
最新試題
加油站員工可通過(guò)顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
加油機(jī)常用過(guò)濾器按適用油品一般分為汽油過(guò)濾器、乙醇汽油過(guò)濾器及（）過(guò)濾器。
95號(hào)車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是（）。
客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過(guò)（）等方式核查銷售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí)，如果油高比對(duì)差值超出（），須報(bào)告上級(jí)公司，由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。