單項選擇題客戶關系管理系統(tǒng)各功能模塊中最基本的是（）

A.客戶信息管理
B.銷售過程自動化
C.營銷自動化
D.客戶服務與支持管理


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1.單項選擇題在供應鏈中，信息流流動的方向是（）

A.從供應鏈下游向上游
B.從供應鏈上游向下游
C.雙向互動
D.沒有固定方向

2.單項選擇題ERP是在以下哪項基礎上發(fā)展而來的（）

A.MRP
B.MRPⅡ
C.閉環(huán)MRP
D.SCM

3.單項選擇題公司外部信息對下列哪類信息系統(tǒng)用戶最重要（）

A.高層管理者
B.中層管理者和知識工人
C.主管
D.操作員工

5.單項選擇題以下不是B/S結構特點的是（）

A.客戶端統(tǒng)一
B.速度快
C.開放性強
D.易于管理和維護