判斷題客戶通過(guò)電話、信函、上訪、網(wǎng)站等方式向政府部門、媒體、消委會(huì)、監(jiān)管單位及重要團(tuán)體等渠道進(jìn)行投訴的事項(xiàng)，屬于二級(jí)投訴。
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