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判斷題在航班規(guī)定離站時間72小時以內(nèi)至規(guī)定離站前一天中午12點前要求退票，收取客票價20％的退票費。

1.判斷題在運輸過程中旅客自帶物品毀壞、滅失，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

2.判斷題乘運人擅自變更運輸工具提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，不應(yīng)當(dāng)加收票款。

3.多項選擇題嚴(yán)禁在旅館內(nèi)（）和傳播淫穢物品等違法犯罪活動。

A.賣淫
B.嫖宿
C.賭博
D.吸毒

4.多項選擇題（）情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利。

A.因客滿或客房維修，存在不安全隱患的
B.旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的
C.旅客拒絕支付合法費用的
D.旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

5.多項選擇題旅館內(nèi)除必須設(shè)置旅客財物保管箱、保管柜或者保管室、保險柜外，還需建立嚴(yán)格、完備的（）制度。

A.登記
B.領(lǐng)取
C.交接
D.保管