單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)包括（）。

A.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)
B.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行
C.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)
D.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶未在工商銀行開立結(jié)算賬戶而需要申請(qǐng)注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)上銀行的，各行應(yīng)對(duì)市場可行性、存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制措施進(jìn)行認(rèn)真分析，撰寫相應(yīng)的申請(qǐng)材料，經(jīng)（）批準(zhǔn)后方可辦理。

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.城市行電子銀行部門和運(yùn)行管理部門
C.一級(jí)（直屬）分行（含）以上機(jī)構(gòu)的電子銀行部門
D.一級(jí)（直屬）分行（含）以上機(jī)構(gòu)的電子銀行部門和運(yùn)行管理部門

2.單項(xiàng)選擇題開通網(wǎng)上收款批量扣企業(yè)業(yè)務(wù)的，工商銀行應(yīng)取得企業(yè)繳費(fèi)客戶的（）。

A.《劃款授權(quán)書》
B.《中國工商銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人委托繳費(fèi)協(xié)議》
C.《個(gè)人劃款授權(quán)書》
D.《劃款授權(quán)和承諾書》

3.單項(xiàng)選擇題客戶因展期、密碼重置等需要將客戶證書交銀行作相應(yīng)處理的，工商銀行應(yīng)登記（）。

A.《重要物品交接登記簿》
B.《憑證（資料）交接登記簿》
C.《應(yīng)急業(yè)務(wù)登記簿》
D.《空白重要憑證登記簿》

4.單項(xiàng)選擇題電子銀行口令卡解除空刷次數(shù)超累計(jì)次數(shù)限制后，客戶應(yīng)如何處理？（）

A.客戶需要到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，柜員通過主機(jī)交易辦理。
B.客戶需要到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，柜員通過電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)辦理。
C.客戶通過網(wǎng)上銀行自助解除電子銀行口令卡凍結(jié)。
D.電子銀行口令卡次日自動(dòng)解除凍結(jié)。

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于電子銀行口令卡，以下說法錯(cuò)誤的是（）

A.電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片，每個(gè)字符串對(duì)應(yīng)一個(gè)唯一的坐標(biāo)。
B.電子銀行口令卡客戶每次通過電子銀行對(duì)外支付時(shí)使用的密碼都具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性。
C.電子銀行口令卡由總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，指定廠商生產(chǎn)，并由一級(jí)分行和直屬分行統(tǒng)一向總行指定的廠商購置。
D.各行應(yīng)使用《空白重要憑證登記簿》登記電子銀行口令卡的領(lǐng)入、發(fā)出、結(jié)存和交接等情況。