單項選擇題智能化的排除機是指（）。

A.ACD
B.BCD
C.CDE
D.ADC


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶服務(wù)中心的體系結(jié)構(gòu)從基于交換機模式發(fā)展為（）。

A.計算機模式
B.路由器模式
C.自動化模式
D.數(shù)控模式

2.單項選擇題客戶服務(wù)中心也往往成為客戶服務(wù)流程的（）。

A.協(xié)調(diào)中心
B.語調(diào)中心
C.問題中心
D.信息中心

3.單項選擇題在客戶發(fā)展階梯中，滿意的客戶下一階段是（）。

A.潛在客戶
B.新客戶
C.留住的客戶
D.老客戶

4.單項選擇題國內(nèi)新建的呼叫中心基本上都屬于（）。

A.人工呼叫中心
B.電子呼叫中心
C.多媒體呼叫中心
D.語音呼叫中心

5.單項選擇題（）是利用計算機語音合成技術(shù)，通過計算機播放語音完成與用戶的信息交互。IVR可以實現(xiàn)呼叫流程自動化。

A.自動呼叫分配系統(tǒng)
B.排隊機
C.CTI服務(wù)器
D.交互式語音應(yīng)答

最新試題

客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？

題型：問答題

在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。

題型：判斷題

計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？

題型：問答題

客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護意識等有直接的關(guān)系。

題型：判斷題

客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以（）為主。

題型：單項選擇題

對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。

題型：判斷題

客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。

題型：判斷題

客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。

題型：判斷題

任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。

題型：單項選擇題

客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

題型：問答題